রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ

9qm-এ আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সর্বোচ্চ যত্নে রক্ষা করা হয়। আমরা বাংলাদেশে কাজ করি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি — bKash, Nagad এবং Rocket জমা থেকে…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা এনক্রিপশনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9qm আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা বাংলায় কথা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইলে লগইন করুন, সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন, এবং আমাদের দলের সাথে তাৎক্ষণিক কথোপকথন শুরু…
ইমেল যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত বিষয় ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার…
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস আপনার প্রোফাইল খুলুন, সেটিংস-এ যান এবং আইনি বা নীতি বিভাগে আপনার প্রশ্ন জমা দিন।…
ডেটা এবং গোপনীয়তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যখন এটি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সহ সমস্ত আর্থিক ডেটা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন পূরণ করার জন্য ধরে রাখা হয়।

কুকি এবং সেশন পরিচালনা

আমরা আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলে লগ আউট করলে সেশন তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনার ডেটা সাফ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইকরণ

প্রথমবার লগইন, বড় জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কী রাখা আছে তা দেখতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা দিন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার অর্থপ্রদান তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে অথবা আপনি সম্মতি দেন। bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের পেমেন্ট অংশীদার এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে সংক্ষিপ্ত তথ্য পান।

নীতি পরিবর্তন এবং সতর্কতা

আমরা যখন এই নীতিগুলি আপডেট করি তখন আপনাকে ইমেল বা মোবাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির জন্য আমরা ১৪ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করি।

নীতি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আইনি বিষয় নিয়ে আপনার সন্দেহগুলি এখানে সাজানো হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা কী রক্ষা করা হয় এবং কীভাবে, এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও জানুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা সাধারণত আইনি বা কর লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে দিই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ করুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটা রপ্তানি করতে চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং আপনার নিজস্ব ফাইলে রাখা যেকোনো অন্যান্য রেকর্ড প্রদান করব।

সম্পূর্ণরূপে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমাদের জালিয়াতি পরীক্ষায় যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন এবং বায়োমেট্রিক ডেটা কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না বা খেলতে পারবেন না। যদি কোনো প্রতিশোধ থাকে তবে তা আপনার সংযুক্ত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। মনে রাখবেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা উপরে উল্লিখিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপের ঠিকানা বারে একটি পদক্ষেপ চিহ্ন (🔒) দেখুন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার 9qm-এর সাথে সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করছে এবং কেউ লেনদেন দেখতে পারবে না।

কিছু তথ্য, যেমন আপনার জন্ম তারিখ এবং আসল নাম, একবার নির্ধারিত হয়ে গেলে আপনি সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন না। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। আপনার ইমেল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করার পরে সেগুলি পরিবর্তন করব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন মুলতুবি করব, আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার বিশদ এবং যে কোনো প্রমাণ (সময়কাল, পরিমাণ) শেয়ার করুন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে পারি।